Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Retrouvez ici les informations utiles pour la préparation, la livraison et le suivi de votre commande X-FUN STUDIO.
1. Livraison standard offerte
La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat, pour les destinations proposées au paiement. Les éventuelles autres options et leur prix sont présentés avant la validation de la commande.
2. Préparation de votre commande
Le traitement et la préparation prennent habituellement 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Certains articles sont confectionnés ou imprimés à la commande. X-FUN STUDIO reste votre vendeur et votre interlocuteur pour toute question.
3. Délais et destinations
- France et Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
- International : 10 à 15 jours ouvrés.
Les destinations disponibles et le délai applicable à votre commande sont précisés avant sa validation. Le délai ou la date de livraison ainsi communiqué fait foi. Un délai particulier annoncé pour un article est indiqué sur sa fiche ou pendant la commande.
Un jour ouvré correspond à un jour normalement travaillé, hors week-ends et jours fériés. Si une difficulté affecte votre livraison, nous vous informons des éléments dont nous disposons et vous accompagnons jusqu’à sa résolution.
4. Suivi et réception
Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail. Plusieurs articles peuvent être acheminés dans des colis distincts, sans frais de livraison standard supplémentaires.
Vérifiez votre adresse de livraison avant de confirmer la commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à contact@x-fun.shop : nous vérifions si une modification est encore possible selon l’avancement de la préparation.
À la réception, vérifiez l’état du colis et des articles. Signalez-nous toute anomalie afin que nous puissions vous aider. L’absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas des garanties légales dont vous bénéficiez à notre égard.
5. Commandes internationales
Selon la destination et l’origine d’expédition, des formalités douanières peuvent être nécessaires. Les taxes et frais connus applicables à la commande sont présentés avant sa validation. Lorsqu’une charge d’importation ne peut raisonnablement être calculée à l’avance, son éventuelle existence doit vous être signalée avant l’achat.
En cas de demande de paiement ou de blocage douanier que vous ne comprenez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande avant d’entreprendre une démarche.
6. Retard, colis manquant ou problème de livraison
Écrivez à contact@x-fun.shop avec votre numéro de commande. X-FUN STUDIO reste responsable de la bonne exécution de votre commande et prend en charge les démarches nécessaires auprès de ses prestataires.
Si la date ou le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions légales. Une résolution immédiate est possible notamment si nous refusons de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle du contrat. Les sommes dues sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
À défaut de date ou de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des articles, sous réserve de l’exception légale lorsque vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par nous.
7. Retours
Pour un changement d’avis, un échange de taille ou un remboursement, consultez notre politique de retours et remboursements.